Podmienky koučovacích služieb.

1. Poskytovateľka a rozsah pôsobnosti

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na koučovacie služby poskytované Katarinou Gröflin, Katey Coaching, Kammermattweg 18, CH-4107 Ettingen, Švajčiarsko, katey.coaching.newlife@gmail.com. Vzťahujú sa na spotrebiteľov a podľa okolností aj na firemných klientov. Povinné práva podľa práva krajiny bydliska klienta zostávajú nedotknuté.

2. Uzatvorenie zmluvy

Na stránkach programov si klient vyberie požadovanú službu a spôsob platby. Pred zaplatením Stripe Checkout zobrazí vybranú službu, cenu a harmonogram platieb a umožní objednávku skontrolovať a opraviť.

Zmluva vzniká, keď klient prijme tieto podmienky pomocou vopred nezaškrtnutého políčka v Stripe Checkout a potvrdí platenú objednávku. Stripe potom zobrazí výsledok platby a elektronicky odošle dostupné potvrdenie o platbe alebo faktúru. Zmluva môže vzniknúť aj výslovným písomným potvrdením.

3. Služby

Rozsah dohody určuje opis vybraného programu zobrazený pri platbe. Primerané úpravy sú možné, ak sú potrebné pre bezpečnosť alebo prispôsobenie cieľom, zdraviu, vybaveniu a pokroku klienta.

• The Full Transformation: personalizovaný koučovací program na pevných 90 dní. Týchto 90 dní začína dňom, keď klient dostane prvé tréningové video. Program sa skončí automaticky a neobnovuje sa.
• Move and Grow: mesačné online tréningové predplatné s týždennými kontrolami; obnovuje sa každý mesiac až do zrušenia, nemá minimálnu dobu trvania a možno ho zrušiť cez zákaznícky portál Stripe pre ďalší fakturačný cyklus.
• Find Your Way Through: 60-minútový individuálny rozhovor, zaplatený vopred cez Stripe za 80 CHF za stretnutie. Ide o koučing založený na viere, nie o zdravotnú starostlivosť, psychoterapiu, krízovú pomoc ani náhradu odbornej liečby.

4. Ceny a platba

Celková cena a harmonogram platieb sa zobrazia pred zaplatením. Platby spracúva Stripe. Splátky sa automaticky účtujú podľa pevného mesačného harmonogramu aj počas zdravotnej pauzy. Sú platobným kalendárom celej ceny programu, nie samostatnými mesačnými nákupmi. Ak platba zlyhá, koučing sa pozastaví až do úspešného zaplatenia; už splatné sumy zostávajú dlžné s výhradou povinného práva.

• The Full Transformation: 1 290 CHF pri platbe vopred; dve mesačné platby po 700 CHF (spolu 1 400 CHF); alebo tri mesačné platby po 480 CHF (spolu 1 440 CHF).
• Move and Grow: 200 CHF za každý mesačný fakturačný cyklus.
• Find Your Way Through: 80 CHF za 60-minútové stretnutie, zaplatené vopred.

5. Termíny a zdravotné pauzy

Termín možno zrušiť alebo presunúť najmenej 24 hodín vopred. Pri neskoršom zrušení alebo neúčasti bez oznámenia termín prepadá bez náhrady alebo kreditu.

Ak je klient skutočne chorý alebo zranený, oznámi to Katey vopred a predloží potvrdenie od lekára, program sa pozastaví a predĺži o vynechané dni. Zdravotná pauza môže trvať najviac 60 dní.

Ak pauza presiahne 60 dní, program sa uzavrie. Klient zaplatí pomernú časť len za koučing do začiatku pauzy. Pri platbe vopred sa vráti pomerná suma za nevyužité dni; pri splátkach sa zastavia budúce platby Stripe a ďalšie vyrovnanie sa riadi potvrdeným pomerným výpočtom a povinným právom.

6. Zrušenie, obnovenie a vrátenie peňazí

The Full Transformation skončí po 90 dňoch a neobnovuje sa. Klient môže prestať kedykoľvek, ale predčasné ukončenie alebo zmena názoru samy osebe nezakladajú nárok na vrátenie peňazí. Osobitné pomerné vyrovnanie pri zdravotnej pauze dlhšej ako 60 dní zostáva zachované.

Move and Grow možno kedykoľvek zrušiť cez zákaznícky portál Stripe. Zrušenie platí na konci zaplateného fakturačného obdobia, zabráni ďalšiemu obnoveniu a bežne nezakladá nárok na pomerné vrátenie ceny.

Na Find Your Way Through sa vzťahuje uvedené 24-hodinové pravidlo.

Vylúčenie vrátenia peňazí neplatí, ak vrátenie vyžaduje povinný zákon, Katey nemôže trvalo poskytnúť zostávajúcu službu alebo má klient zákonné nároky pre chybné plnenie. Práva, ktoré nemožno vylúčiť, zostávajú nedotknuté.

7. Právo spotrebiteľov v EÚ/EHP na odstúpenie

Spotrebiteľ v EÚ alebo EHP má pri zmluve o službe uzatvorenej na diaľku spravidla 14 dní od uzatvorenia zmluvy na odstúpenie bez uvedenia dôvodu. Na uplatnenie práva musí pred uplynutím lehoty poslať jednoznačné vyhlásenie na adresu Katey Coaching, Katarina Gröflin, Kammermattweg 18, CH-4107 Ettingen, Švajčiarsko, alebo na katey.coaching.newlife@gmail.com. Katey vráti platby, na ktoré sa vzťahuje platné odstúpenie, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia, rovnakým platobným spôsobom, ak sa nedohodne inak, a bez ďalších poplatkov.

Vzorové vyhlásenie: ‚Týmto odstupujem od zmluvy na túto koučovaciu službu: [program]. Objednané dňa: [dátum]. Meno a adresa klienta: [údaje]. Dátum: [dátum].‘ Použitie vzoru nie je povinné; postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie.

Ak klient výslovne požiada o začatie koučingu počas lehoty na odstúpenie, Katey môže pri platnom odstúpení účtovať pomernú hodnotu dovtedy poskytnutých služieb v rozsahu povolenom zákonom. Právo zanikne po úplnom poskytnutí služby iba pri splnení všetkých zákonných podmienok vrátane predchádzajúceho výslovného súhlasu a potvrdenia klienta.

Zaškrtnutie políčka Stripe zaznamenáva prijatie týchto podmienok. Každý samostatne požadovaný súhlas so začatím služby počas lehoty na odstúpenie musí byť výslovný a nesmie byť vopred označený. Povinné práva v krajine klienta zostávajú nedotknuté.

8. Klienti mladší ako 18 rokov

Klient mladší ako 18 rokov sa môže zúčastniť len s predchádzajúcim, overiteľným súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu. Táto osoba uzatvorí dohodu, uskutoční platbu a podporuje dodržiavanie týchto podmienok. Katey môže vyžiadať dôkaz alebo koučing odmietnuť, ak nemožno overiť vek, oprávnenie, súhlas alebo bezpečnosť.

9. Zdravie a bezpečnosť

Katey môže aktivitu pozastaviť, upraviť alebo odmietnuť, ak ju odôvodnene považuje za nebezpečnú. Klient zodpovedá za primerané zdravotné a úrazové poistenie.

• Klienti musia úplne a pravdivo oznámiť zranenia, bolesť, ochorenia, tehotenstvo, lieky a všetky ďalšie okolnosti dôležité pre bezpečnú účasť.
• Po konzultácii klient písomne potvrdí zdravotné informácie a bezpečnostné poučenie.
• Pri zdravotných obavách je pred začatím alebo obnovením tréningu potrebný súhlas lekára.
• Klient musí dodržiavať pokyny, používať vhodné vybavenie a prostredie, rešpektovať svoje možnosti, pri bolesti, závrate alebo neobvyklých príznakoch okamžite prestať a vyhľadať zdravotnú pomoc.

10. Nie je zdravotnou službou ani zárukou výsledku

Koučing, informácie o výžive a rozhovory založené na viere sú vzdelávacie a podporné služby. Nediagnostikujú, neliečia ani nevyliečia ochorenie a nenahrádzajú lekára, kvalifikovaného odborníka na výživu, psychoterapiu ani pohotovostnú pomoc. Nezaručujú konkrétny telesný, zdravotný, hmotnostný, finančný, emocionálny ani duchovný výsledok.

11. Prevzatie rizika a zodpovednosť

Fyzická aktivita zahŕňa prirodzené riziká vrátane svalovej bolesti, natiahnutia, pádu a iného zranenia. Klient vedome prijíma bežné riziká, ktoré zostávajú napriek primeraným pokynom a starostlivosti.

Katey naďalej zodpovedá za starostlivosť vyžadovanú právom. Zodpovednosť sa vylučuje alebo obmedzuje len v zákonom povolenom rozsahu. Nič nevylučuje zodpovednosť za úmyselné konanie, hrubú nedbanlivosť alebo zodpovednosť, ktorú zákon neumožňuje vylúčiť. Prijatie rizika neospravedlňuje nebezpečný alebo nedbanlivý koučing.

12. Spolupráca a správanie klienta

Klient poskytuje informácie včas, zúčastňuje sa dohodnutých termínov, uskutočňuje platby a používa program len osobne. Obťažovanie, zneužívanie, nezákonné konanie alebo ohrozenie bezpečnosti môže viesť k pozastaveniu alebo ukončeniu. Finančné dôsledky sa posúdia primerane podľa okolností a povinného práva.

13. Duševné vlastníctvo

Tréningové plány, videá, texty a ďalší obsah zostávajú vlastníctvom Katey alebo príslušného držiteľa práv. Klient dostáva osobné, neprenosné právo používať ich na účel programu. Bez písomného súhlasu ich nesmie zdieľať, predávať, zverejňovať, komerčne kopírovať ani používať na koučovanie iných.

14. Osobné údaje a komunikácia

Osobné údaje sa spracúvajú podľa zásad ochrany osobných údajov. Písomné zdravotné údaje sa po skončení koučingu vymažú, ak ich uchovanie nevyžaduje povinný zákon. Stripe spracúva platobné údaje podľa vlastných podmienok. E-mail a WhatsApp možno používať na dohodnutú komunikáciu, nie však v núdzových situáciách. Cez nezabezpečené kanály by sa nemali posielať zbytočné citlivé údaje.

15. Dovolenky a neprítomnosť Katey

Pri plánovanej dovolenke sú klienti vopred informovaní a program sa predĺži o počet dní neprítomnosti Katey. Pri neplánovanej dočasnej neprítomnosti sa program pozastaví a predĺži, keď bude môcť Katey pokračovať. Za dočasnú pauzu sa neposkytuje náhradný kouč ani vrátenie peňazí. Ak Katey trvalo nemôže poskytnúť zostávajúcu službu, povinné práva zostávajú nedotknuté.

16. Rozhodné právo a spory

V povolenom rozsahu sa uplatňuje švajčiarske právo bez jeho kolíznych noriem. Povinná ochrana spotrebiteľa a povinná miestna príslušnosť súdov zostávajú nedotknuté. Strany sa najprv pokúsia vyriešiť problém e-mailom. Ak sa neuplatňuje povinná príslušnosť, príslušné sú súdy pre Ettingen, Basel-Landschaft, Švajčiarsko.

17. Kontakt a verzia

Otázky, zrušenia a právne oznámenia možno poslať na katey.coaching.newlife@gmail.com. Rozhodujúca je verzia prijatá pri platbe. Podstatné zmeny nemenia existujúci časovo obmedzený nákup spätne bez dohody.